VOCALTEL partage avec vous les enjeux de votre stratégie orientée client par une démarche personnifiée intégrant:

  1. la réduction de vos coûts commerciaux et marketing;
  2. un gain de productivité;
  3. l’augmentation de la qualité de votre service après-vente;
  4. l’augmentation de vos revenus.

Saviez-vous que:

  • conquérir un prospect coûte 10 plus cher que de fidéliser un client;
  • 5% d’amélioration de la fidélisation augmente de 10 à 15% le profit;
  • 2/3 des entreprises ne savent pas combien de client elles ont perdus l’année précédente ni même l’impact sur leur résultat?

La qualité du service client étant devenue le critère déterminant d’évaluation de la performance des produits et services d’une entreprise, nous vous faisons bénéficier de notre expertise tout en nous adaptant à la spécificité de vos activités avec pour objectif premier de vous aider à mettre en place un service client multicanal efficace.

Spécialiste des métiers de la relation client et de la force de vente, nous vous accompagnons dans vos recrutements et nous vous mettons à disposition des ressources qualifiées.

Dans une approche de stratégie marketing orientée client pour votre société, nous vous accompagnons dans une démarche proactive dans la prospection, la vente et la fidélisation. Nos ressources sont d’autant plus qualifiées pour gérer le processus de vente et de fidélisation, assurant ainsi l’accroissement constant de votre chiffre d’affaire.

Trouver les mots justes, comprendre les besoins de vos clients, répondre avec précision aux questions les plus difficiles, savoir avancer les bons arguments sont les secrets d’une bonne campagne. Pour le succès de vos opérations, nous avons donné la priorité à la formation de nos équipes.

La performance de nos outils de pointe, associée au professionnalisme de nos télé-enquêteurs vous garantissent la fiabilité des données dont vous avez besoin pour une prise de décision pertinente.